ラッピングについて

TERRA CONTINENS
世界中の香りがコンセプト。

Danser
アール・デコ調のパッケージ。

PATOUNIS
無香料無着色の手作り石鹸。

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ストア情報
会社名(商号) 株式会社イー・エフ・インターナショナル
ストア名          EFFIE
ストア名(カタカナ)    エフィ
ストア紹介         ヨーロッパを中心とした化粧品・香り雑貨を数多く取り揃えております。
郵便番号 151-0051
住所 東京都渋谷区千駄ケ谷4-16-6
電話番号 03-5775-3288
ファックス番号 03-5775-0138
販売責任者 宮川和眞

お問い合わせ情報
お問い合わせ窓口 オンラインストア担当/薜(まさき)・青木(あおき)
郵便番号 151-0051
住所 東京都渋谷区千駄ケ谷4-16-6
お問い合わせ電話番号 03-5775-3288
お問い合わせファックス番号 03-5775-0138
お問い合わせメールアドレス effiestore@effie.co.jp
ストア営業日/時間 9時〜18時(土日・祝日を除く)
休業日はメール返信、各種お問い合わせに対するお返事はお休みさせていただいております。
年末・年始、連休、その他の諸事情により休業する場合は、その都度サイト上にご案内いたします。

お支払いについて
クレジットカード決済
※上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
スマートフォンキャリア決済 Docomo(ドコモ)、auかんたん決済、SoftBank(ソフトバンク)

※スマートフォンキャリア決済の場合、電波の状況などによりお客様での手続きが中断されてしまう恐れがございます。
できるだけ電波の良い場所でのお手続きをお願いいたします。
弊社からの自動受注メールが配信されました場合でも、下記の決済に続けて、お使いのキャリア(DocomoauSoftBankなど)での決済が完了するまでご注文は確定しておりません。
各キャリアの決済完了ページまでのお手続きをお願いいたします。


 
商品代引 現金のみでのお取り扱いになります。
NP後払い コンビニ、銀行、郵便局にてお支払いいただけます。
消費税の取り扱いについて 消費税を含んだ価格表示
手数料について 代引手数料:全国一律325円 (商品代引の場合)
お支払い方法 ■商品代引き(ゆうパック)
代引手数料:全国一律325円
現金のみでのお取り扱いになります。

■クレジットカード決済
当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEXの他、上記カード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。
※当店のクレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は1回払いのみとなります。

≪クレジットカード決済のご利用方法について≫
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」をお選びください。
2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力ください。

■NP後払い
「NP後払い」サービスとは、(株)ネットプロテクションズがEFFIEに対し立替払いを行った上、お客様にご請求させていただき、お客様がコンビニ支払・銀行振込・郵便振替の方法により(株)ネットプロテクションズにお支払いいただくサービスです。
ご注文された商品がお客様へ届いた後にネットプロテクションズから請求書が郵送されますので郵送されてきた請求書に従って14日以内にお支払い下さい。
大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。
5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。

※ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。
お支払金額 表示金額(税込)+送料(税込)
※商品代引きの場合は、別途代引手数料325円(税込)が必要になります。
商品販売価格 商品表示画面をご覧下さい。全て税込価格表示になります。
商品代金以外に必要な料金 ■送料 (+税):
・500円(東北、関東、信越、北陸、東海、近畿、中国、四国)
・1.000円(北海道、九州、沖縄)
※ただし、5.000円以上お買い上げの方は送料無料

■代引き手数料:全国一律325円(商品代引の場合)

お届けについて
お届け方法 ゆうパック
送料 (+税) ・500円(東北、関東、信越、北陸、東海、近畿、中国、四国)
・1.000円(北海道、九州、沖縄)
※ただし、5.000円以上お買い上げの方は送料無料
お引き渡し時期について ご注文いただいてから、2〜3日以内に発送をさせていただきます。
★引き出物等、多数のご購入商品を個別にラッピングご希望の際は2〜3日以上お日にちをいただく場合がございます。
海外へのお届けについて 不可

返品、交換、保証について
返品、交換について ・万が一不良品があった場合や、お客様のご注文と異なる商品が届けられた場合。(未開封のものに限る)

・上記事由による返品の際の送料は弊社負担。
返品頂いた上で、良品もしくは、正規のご注文頂いた商品を再発送。

★お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。予めご了承ください。
保証対象商品について 届けられた商品が、万が一不良品だった場合や、お客様のご注文と異なった場合。(未開封のものに限る)
保証期間について 商品お受け取りより7日間
保証適用外商品について お客様のご都合による返品・交換の場合は適用外
(お肌に合わなかった等の理由も不可)

ポイント制度について
ポイント加算、使用方法 ・会員登録されたお客様へのポイント制度となっております。
新規会員登録のお客様は、500ポイントプレゼントいたします。

・ポイントは100円のお買物で2ポイント獲得となります。
1ポイント1円の計算で、次回のお買物で500ポイントからお使いいただけます。
期間限定で、ポイントアップのイベントも行います。

よくあるお問い合わせ
注文確認メールが
届かない。
・ご注文完了後、注文確認の自動送信メールが届かない場合は、
当店までお知らせください。
通常、注文完了の数分後には自動送信メールをお送りしております。

原因としましては、主に迷惑メール対策の設定によるものが多いです。
各社迷惑メール設定の見直しや、指定受信設定を行っていただき、
受信が可能かお試しください。

メールの受信拒否設定がされている場合は、
effiestore@effie.co.jpからのメールが受信できるよう指定をして下さい。


プライバシーポリシー詳細
「EFFIE エフィ」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
 
  1. お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金のご請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用させていただく場合がございます。
  2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用させていただきます。
  3. お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用させていただきます。
  4. 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用させていただきます。
  5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用させていただきます。
  6. お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をカラーミーショップに対して提供し、表示させます。
  7. 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をカラーミーショップに提供します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
 
  1. 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
  2. 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
  3. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
  4. インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
  5. サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1)、6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、カラーミーショップに提供される情報についてはカラーミーショップの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について
  1. 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
    • 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
    • 法令に特別の規定がある場合
    • お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
    • 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
  2. お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
    注:本人確認の方法
    本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
    内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
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